kj99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

kj99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি kj99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহসহ যেকোনো জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, Rocket নম্বর, Upay অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক ইত্যাদি)।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• KYC নথিপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্টের কপি যা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইস তথ্য: মোবাইল ডিভাইস আইডি, স্ক্রিন রেজোলিউশন, ডিভাইস ভাষা সেটিং।
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস: বেট পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের তথ্য, সেশনের সময়কাল।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ব্যবহার।
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং আচরণ: পেজ ভিউ, ক্লিক, স্ক্রোল গভীরতা।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বাংলাদেশের আর্থিক আইন মেনে মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের জবাব দেওয়া এবং সমস্যার সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, বহু-অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস অফার, প্রমোশন এবং গেমিং আপডেট সম্পর্কে জানানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পালন করা।

kj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগ করা হতে পারে এমন পক্ষসমূহ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও। ফেয়ার গেমিং নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয়পক্ষ যাচাই সংস্থা ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, বাংলাদেশ ব্যাংক বা অন্যান্য সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশ পালনে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে আমাদের ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য একই মানের সুরক্ষায় রাখবে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে kj99 শিল্প-মানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঠেকাতে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপে যাচাইয়ের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: শেষ সক্রিয়তার ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্নের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।

kj99.tech ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করতে। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। এগুলো ঐচ্ছিক।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে ঐচ্ছিক কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। kj99 এই অধিকারগুলো পূর্ণমাত্রায় সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করে।

kj99 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে দিই না।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো কিছু ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• সমস্ত সার্ভার এবং ডেটা সেন্টার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান (ISO 27001 বা সমতুল্য) পালন করে।
• তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বিদ্যমান।
• সমস্ত স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার প্রয়োজন হতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন।
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তির সংযোজন।
• নিরাপত্তা অনুশীলনের উন্নতি।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্পষ্টতা আনা।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেব এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করব।